Algemene voorwaarden

Artikel 1: verklarende begrippen

Opdrachtgever of de klant of de gevolmachtigde zijn gelijkgestelde begrippen : degene die per telefoon/brief/mail/contract een opdracht toevertrouwd aan Kantoor Wittesaele. De gevolmachtigde kan bvb een notaris, boekhouder fiscalist , accountant , raadsman , advocaat, ... zijn. De opdrachtgever of de gevolmachtigde verklaart over de nodige bevoegdheid te beschikken op de opdracht toe te vertrouwen , hij is ook hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor de betaling(en).

Opdrachthouder of de schatter of de expert : Kantoor Wittesaele ( WRES BV ) onder leiding van de bestuurder Dhr Laurens Wittesaele of aangestelde ( externe ) medewerkers.

De opdracht : de handelingen die genomen worden tot het maken van een schatting, een advies of andere handelingen die in het kader staan van de vervulling van de opdracht in de breedst mogelijke zin van het woord ( opvragingen , opzoekingen, gesprekken, verplaatsingen, administratief werk , ... )

Artikel 2: contactname en aanlevertermijnen en levering van de opdracht

Contactname gebeurt binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de aanvraag via de website of per email. Een afspraak wordt binnen de 10 werkdagen gemaakt na contactname.

Voor een VLABEL schatting neemt u tijdig ( binnen de 6 weken na overlijden ) contact voor een schatting gezien dit ook tijdig dient aangeleverd te worden aan de notaris.

Een gewone schatting of opdracht zullen wij aan leveren uiterlijk 10 werkdagen na de afspraak , voor VLABEL schattingen ( indien alle documentatie / gegevens zoals hieronder correct ontvangen en getekend is door de opdrachtgever en de aanvraag voor vergelijkingspunten ontvankelijk verklaard is door VLABEL en de aangevraagde referentiepunten ontvangen van VLABEL ) is dit uiterlijk 20 werkdagen ( excl feestdagen en vakantieperiodes ) na het plaatsbezoek . Aanlevering is altijd per PDF en per email aan de opdrachtgever , indien een papieren versie nodig is zal dit worden gerekend à 0,5 euro per pagina en de verzendingskosten.

Indicatieve verlofperiodes 2024 - 2025  

24/12 tem 5/1 ( eindejaar ) - telefonisch bereikbaar buiten de feestdagen en op 24/12 en 31/12 tem 14u 

Artikel 3: Praktische informatie mbt schattingen

Schattingen vinden steeds plaats bij voldoende daglicht en bij voorkeur tussen 10u en 17u teneinde een volledig beeld van het pand te kunnen bekomen. De opdrachtgever zorgt voor een voldoende veilige en propere omgeving teneinde het pand op een correcte manier te betreden en de opdrachtgever is steeds aanwezig op de afspraak.. Voor een VLABEL schatting zal de opdrachtgever de volgende gegevens bezorgen aan de schatter prior 1 week aan het eerste bezoek ter plaatse. De opdrachtgever zal dit op voorhand per mail ontvangen.

- naam , voornaam , rijksregisternummer en datum van overlijden van de erflater

- een afschrift van de onroerende voorheffing per te schatten goed

- de gegevens van de behandelende notaris

- Dossiernummer VLABEL

- Rijksregister en naam en voornaam van de opdrachtgever

- Ondertekende officiële opdracht tot schatting en aanstelling als schatter expert voor de nalatenschap

- kopie onroerende voorheffing + vermelding van de kadastrale gegevens en nummers

- plannen / EPC / bodemattest ( indien beschikbaar )

- andere elementen die van belang zijn ( huurcontract, akte, ... )

Indien één van deze documenten / gegevens niet aangeleverd is / wordt /worden de aanleveringstermijnen opgeschort.

De opdrachthouder verkrijgt de toestemming van de opdrachtgever om indien nodig ingeval van complexe of moeilijke schattingen of opdrachten een 2nd opinion te bekomen bij een externe expert zonder hierbij de vertrouwelijkheid van de opdracht in gevaar komt. De 2nd opinion kan als belangrijke toegevoegde waarde ( zeker commerciële waarde of minder gekend gebied of uitzonderlijk vastgoed met een beperkte markt ) worden beschouwd om een correcte schatting / waardering aan te leveren.

Artikel 4: Tarieven schattingen ( incl BTW en diensten ) 

Uurtarief schattingen : 121 à 182 euro/uur  ( plaatsbezoek, opmaak verslag , waardebepaling ) 

Verplaatsingen : binnen Kortemark incl anders 1 euro/km forfait Vlaanderen ( heen en terug ) 

Administratiekosten VLABEL : 121 à  182 euro ( per onroerend goed )

Tijdsverloop voor een gemiddelde schatting : 

Bezoek : +- 1uur , indien geen plan aanwezig verplichte opmeting bij VLABEL schatting

Opmaak verslag : +-1 à 2 uur

Opzoekingen, prijs & marktanalyse : +-1 à 2uur

(enkel voor VLABEL schattingen ) : Administratie , opvragingen, opmetingen, plannen & analyse : +- 1 à 2 uur

Een gemiddelde gewone schatting vraagt tussen de 3 & 5 uur werk.

Een gemiddelde VLABEL schatting vraagt gemiddeld tussen 4 & 7 uur werk.

Extra opdrachten & adviezen of bijzondere opzoekingen ( erfgoed , water en bodem , bijzonder gebied ) zijn onderhevig aan het geldende uurtarief en verplaatsingkosten.

Bepaling huurwaarde : 1/2 van de geschatte maandhuur of toepasselijk uurtarief. 

Urgentietarief indien van toepassing : 200 euro  per te schatten goed

Offertes voor schattingen zijn steeds beperkt tot 1 bezoek van maximaal 1 uur , 1 verslag en de verplaatsingskosten.

Offertes of prijsindicaties per mail/telefoon gaan steeds uit van een gemiddeld appartement 80m2 BVO of gemiddelde woning 150m2 BVO , indien ter plaatse blijkt dat dit afwijkt zal de offerte mogelijks aangepast worden. De offerte is een indicatie van prijs maar nooit finaal . BVO : Bruto Vloer Oppervlakte incl inpandige garage en toegankelijke zolder ( 1,5 m hoogte ) . Per m2 BVO zal 3 euro verrekend worden. 

Bij extra verplaatsingen : oa ophalen sleutels, ophalen van opdrachtgever, is dit steeds aan 121 euro per uur + verplaatsingskosten.

Voor een afdruk van een verslag is dit aan 0,5 euro per pagina + verzendkosten  + 15 euro administratiekosten.

Artikel 5 : Successieplanning & andere opdrachten

Wij wijzen uitdrukkelijk elke klant of prospect erop dat een advies mogelijks beperkt in de tijd zijn waarde of uitwerking kan hebben gezien ( fiscale ) wetgeving , rechtsleer of andere regelmatig veranderen en bijgevolg een tijdige opvolging of bijsturing nodig kan zijn.

Voor de start van de opdracht dient elke klant een kaderovereenkomst te tekenen met Kantoor Wittesaele. Elke opdracht dient te starten met de aanlevering van de volgende elementen per mail en PDF vorm.

Per persoon

Overzicht roerende goederen ( effecten, spaartegoeden, ... )

Overzicht onroerende goederen ( kopie van elke akte )

Overzicht schulden ( eventueel kopie krediet/schuld akte )

Overzicht vennootschappen en bestuurdersmandaten

Te voorziene levenskost op 65 jaar

Andere inkomsten / schulden / aktes / erfenissen / schenkingen

Voor adviezen - successieplanning - vastgoedadvies is het uurtarief bepaald op 200 euro per uur. Dit met een minimum van 800 euro per opdracht. Ingeval van complexe of uitzonderlijke opdrachten kan dit tarief aangepast worden, de opdrachtgever zal op voorhand een persoonlijk tarief bekomen. Ook de verplaatsingen ( heen en terug gerekend vanuit Kortemark ) zijn onderhevig aan 1 EURO per kilometer.

Wenst u ons te boeken als gastspreker ? Dit kan voor een spreekbeurt van 30 min tot 1u voor diverse thema's rond vastgoed & fiscaliteit. Tarief op aanvraag. 

Artikel 6 : Algemene bepalingen in verband met opdrachten

Alle gegevens zullen wij conform de GDPR wetgeving maximum 5 jaar bijhouden en deze niet delen met derden tenzij dit verplicht zou zijn door wettelijke bepalingen of overheid of gerechtelijke beslissingen.

De GDPR verantwoordelijke is Laurens Wittesaele, zaakvoerder.

De opdrachtgever zal de schatting of expertise of opdracht per mail ontvangen in PDF vorm na de betaling van de volledige factuur. Wij behouden ons het recht om opdrachten te weigeren indien deze in conflict zouden treden met onze deontologie.

Bij verplaatsingen van 1 tot maximum 150km ( heen en terug ) van ons kantoor te Kortemark wordt een vergoeding gerekend van minimum 25 euro en à rato van 1 euro per kilometer.

Bij afwezigheid en behoud of verderzetting van de opdracht zal een forfaitaire vergoeding gerekend worden van 125 euro + verplaatsingskosten bovenop de eventuele offerte.

Bij afzegging of uitstel van de opdracht minder dan 1 week voor afspraak : 50% van het offerte bedrag met een minimum van 250 euro per onroerend goed  indien geen offerte gezien wij een groot deel van de opzoekingen ( kadaster , CAD GIS ,Geopunt , watertoets , opmetingen perceel ) reeds op voorhand doen via online tools om zo snel mogelijk na het bezoek het verslag te kunnen afleveren aan de opdrachtgever.

Bij werken in regie of opdrachten adhoc buiten de kaderovereenkomst en alle andere prestaties is dit steeds aan 150 euro per uur ( ' het uurtarief ' ) met een minimumafname per afspraak van 1 uur per keer ingeval van afspraak op kantoor of minimum 2 uur ingeval van afspraak op verplaatsing en excl verplaatsingen.

Extra prestaties ( studiewerk , dossierinlezing , informatiewerking, emails beantwoorden, telefonische of videocalls,... ) is steeds onderhevig aan het uurtarief zoals hierboven bepaald.

Afspraken en opdrachten vinden plaats bij ons op kantoor of adres van de opdrachtgever tussen 10u en 17u , andere momenten ( avond in de week na 17u of op zaterdag tussen 10u en 13u ) brengen automatisch een verhoging van 25% met zich mee van de pakketprijs en/of het geldende uurtarief , voor afspraken op zondag of feestdagen is dit een verhoging van 100%.

Er wordt ALLEEN rechtstreeks met de opdrachtgever gecommuniceerd, in alle andere geval van contacten buiten de opdrachtgever ( mits bewijs van toestemming van de opdrachtgever om contact te nemen bvb (( zorg) volmacht) voor bvb boekhouder , notaris , kinderen, familieleden , aangestelden, vertrouwenspersonen, ... .

Elke ( extra ) opdracht moet expliciet worden aanvaard door Kantoor Wittesaele, bij herziening of herwerking van het dossier of advies na het initiële verslag of opvolging na eventuele andere adviezen door derden ( boekhouder , notaris , bank ) of samenvoeging van deze adviezen tot een globaal advies zal dit steeds als een adhoc opdracht worden gezien en apart aangerekend worden conform het geldende uurtarief.

Bij gerechtelijke of gemeenschappelijke of grotere oproepingen of opdrachten of ingeval van meerdere opdrachtgevers binnen bvb een nalatenschap zal een voldoende provisie met een minimum van 1500 euro incl BTW eerst voorzien moeten worden op de derdenrekening van Kantoor Wittesaele door de partijen vooraleer er gestart kan worden met de expertise of schatting en zal een factuur gemaakt worden per maand ingeval van langdurige opdrachten met de geleverde prestaties. Indien de provisie ontoereikend is kan de expert de opdracht tijdelijk 'on hold ' plaatsen .

Alle factuur zijn betaalbaar binnen de 14 dagen na factuurdatum , ingeval van rappel zal vanaf de 2de herinnering kosten in rekening gebracht conform de lopende wetgeving :

• Facturen lager of gelijk aan 150 euro: aanmaningskosten : 20 euro.
• Facturen tussen 150,01 euro en 500 euro: aanmaningskosten : 50 euro 
• Facturen hoger dan 500 euro: aanmaningskosten :75 euro 

Een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de hoofdsom zal tevens onmiddellijk opeisbaar zijn vanaf de tweede herinnering.

Laattijdige betalingen brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 12% per jaar, alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) alsook een schadevergoeding indien dit wettelijk voorzien is .

Alle kosten ( gerechtskosten, deurwaarder, incasso, administratie, advocaat ) tot invordering van onbetaalde of achterstallige facturen zijn ten laste van de opdrachtgever.

Alle prijzen zijn steeds incl BTW tenzij anders vermeld en exclusief kosten ( attesten ,onderzoeken, ... ) , prijzen zijn herzienbaar. in de tijd . Alle prijsoffertes voor een schatting of opdracht zijn steeds 1 maand geldig.

Elke klacht & bemerking betreffende een factuur of schatting of opdracht of schade moet ons binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum of plaatsvinden van het schadegeval bezorgd worden per aangetekend schrijven, gericht aan onze maatschappelijke zetel Spanjaardstraat 1A - 8610 Kortemark. We trachten om op elke klacht en/of bemerking binnen de 5 werkdagen te reageren. Indien de klacht niet relevant of van toepassing is staat het de consument vrij om beroep te doen op een naar eigen keuze aangestelde erkende bemiddelingsdienst of kan men terecht bij de ombudsdienst van de FOD Economische zaken. 

Bij gebreke hiervan wordt geacht de factuur definitief aanvaard te zijn of de schade aanvaard te zijn. In geen geval kan eventuele schade of vordering hoger zijn dan 50% van het totaalbedrag op de factuur of deel van de factuur op de welke het schadegedeelte van toepassing zou zijn met een maximum van 750 euro incl BTW per onroerend goed. Ingeval van schade zijn wij hiervoor verzekerd via de beroepsaansprakelijkheid verzekering via het BIV. In alle geval zal er een franchise van toepassing zijn van 500 euro die ten laste is van de klant of de opdrachtgever. In geval dat de schade niet gedekt wordt door de bovenstaande verzekering zal de schade verhaalbaar op kantoor Wittesaele maximaal 750 euro kunnen zijn of de helft van het factuurbedrag. De aansprakelijkheid is in alle geval beperkt tot het bedrag uitkeerbaar door de beroepsverzekering.

Ingeval van overmacht ( lockdown, ziekte, weersomstandigheden, quarantaine , IT of andere elektronische problemen , beschikbaarheden refertes vanwege VLABEL, vakantieperiodes of stakingen of andere omstandigheden , problemen bij andere experts of betrokkenen in het dossier ) kunnen termijnen voor aanleveringen van opdrachten of afspraken verlengd worden of geannuleerd of verplaatst worden door de schatter of Kantoor Wittesaele zonder kosten. De opdrachtgever neemt hiervan uitdrukkelijk kennis.

Indien een dringende opdracht nodig is dient deze tenminste 1 week voor het begin van elke schoolvakantie of verlengd weekend ( oa Hemelvaart , Kerst en Nieuwjaar , OLHV , ... ) aangevraagd te worden. Ingeval van dringendheid is een urgentietarief van toepassing.

Bij alle gegevens die door de opdrachtgever of aangestelden zijnde mondeling of schriftelijk ( mail , sms , ... ) worden aangeleverd en die gebruikt worden door de expert in een advies of schatting is de juistheid hiervan de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, enige onjuistheid op basis van deze gegevens is niet de verantwoordelijkheid van de expert.

Indien externe experts noodzakelijk zijn is dit steeds na akkoord ( zijnde mondeling of schriftelijk ) van de opdrachtgever dewelke alle kosten van deze aanstelling zal dragen te verhogen met 20%  van de totale kostprijs van de externe expert(s) als coördinatie kosten voor Kantoor Wittesaele in het dossier met een minimum van 1 uurtarief per expert.

Ingeval van bemiddeling bij overdracht, zoekopdracht, verkoop of aankoop of (ver)huur ( zowel aankoop , verkoop, erfpacht , vruchtgebruik of andere zakelijke rechten ) is de vergoeding bepaald op minimaal 4% + BTW zijn de 4,84% op de volle eigendom waarde van het goed ( steeds bepaald door Kantoor Wittesaele in geval van geen volle eigendom ) met een minimum van 12 100 euro incl BTW.

In bovenstaande geval zal een forfaitair voorschot van 30% met een minimum van 3000 euro van de vergoeding aan de opdrachtgever gefactureerd worden om oa de kosten van marketing , administratie , personeel , ... te dekken. Bij een geslaagde bemiddeling zal dit voorschot verrekend worden met de nog te factureren vergoeding. Bij een niet geslaagde bemiddeling ( opzeg mandaat , einde mandaat , andere redenen ) is het voorschot definitief verworven als vergoeding voor de geleverde diensten.

Alle bedragen zijn vatbaar voor indexatie volgens de index der consumptieprijzen, basis index voor de bedragen in de tekst is september 2023.

Ingeval van tegenstellingen zijn in eerste orde de kaderovereenkomst of schattingsopdracht vervolgens de algemene voorwaarden en dan de algemene wettelijke bepalingen van toepassing.

Elke klant die ons rechtstreeks contacteert per mail , telefonisch of persoonlijk of andere is veronderstelt kennis genomen te hebben van de algemene voorwaarden en hiermee akkoord te zijn.

In geval dat deze algemene voorwaarden of een stuk hiervan de wettelijke grenzen zou overschrijden zal de desbetreffende clausule of omschrijving niet nietig zijn doch worden gereduceerd tot het wettelijk toegestane maximum . Ingeval van toch nietigheid zal dit beperkt worden tot de desbetreffende passage en geen afbreuk doen op de andere opgenomen passages , voorwaarden of omschrijvingen in de algemene voorwaarden of contracten of offertes of facturen of andere documenten ( email, brief, ... ) die toebehoren in de relatie tussen de opdrachtgever en Kantoor Wittesaele.

Elk artikel, blog of nieuwsbericht bekend gemaakt via de website , email , sociale media of andere kanalen is steeds een algemene weergave en louter informatief en gebaseerd op geselecteerde bronnen en geen persoonlijk advies en men moet rekening houden met veranderlijke wetgeving en persoonlijke factoren. Wij raden aan om steeds contact te nemen om een persoonlijk advies te bekomen bij ons , bij uw notaris of raadsman. 

Laatste update mei 2024

PRIVACYBELEID

Algemeen

We vinden de bescherming van de persoonlijke levenssfeer uiterst belangrijk. We willen onze klanten en de gebruikers van onze diensten en websites zoveel mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met hun gegevens gebeurt

Hieronder vind je informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoelang en hoe je hierover controle hebt.

We nodigen je uit de tijd te nemen om ons privacybeleid goed door te nemen om u vertrouwd te maken met de informatie op dat vlak.

Dit privacybeleid geldt voor alle natuurlijke personen, zoals huurders, verhuurders, hun gevolmachtigden, ... Dit Privacybeleid is daarentegen niet bestemd voor rechtspersonen.

U zal ook informatie vinden op de website van de gegevensbeschermingsautoriteit. Volg daartoe deze link: https://www.privacycommission.be/nl.

Tot 24/05/2018 vormen de wet van 08/12/1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en haar uitvoeringsbesluiten de toepasselijke wetgeving inzake privacy. Vanaf 25/05/2018 zal die vervangen worden door de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming). Aangezien deze Privacyverklaring al op de nieuwe wetgeving gebaseerd is, zullen bepaalde procedures die in deze Privacyverklaring beschreven worden, pas na die datum operationeel zijn.

Een persoonsgegeven is alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Het kan bijvoorbeeld gaan om de naam van een persoon, een foto, een telefoonnummer, een code, een wachtwoord, een contractnummer, een e-mailadres.

De verwerking is elke bewerking met betrekking tot een persoonsgegeven. Onder "verwerking van gegevens" verstaan we elke verwerking van persoonsgegevens. Het begrip "verwerking" dekt onder andere het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, actualiseren, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden of op eender welke manier ter beschikking stellen, samenbrengen, combineren, archiveren, wissen of uiteindelijk vernietigen van persoonsgegevens.

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens. Dit betekent dat de wij het doel en de middelen voor de verwerking van je persoonsgegevens vaststellen. Wij zijn uw aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking to het gebruik van uw gegevens.

Indien wij klant eindgebruikers (zoals werknemers, stagiairs, ..) toelaten gebruik te maken van onze producten en diensten die onder toepassing van dit privacybeleid vallen, dan hebben we daarbij de volgende verantwoordelijkheden:

• we moeten de eindgebruikers adequaat informeren dat wij, door hun gebruik van de onze producten en diensten, wij hun persoonsgegevens zullen verwerken
• we moeten alle wettelijk vereiste toestemmingen van de eindgebruikers verkrijgen vooraleer hun persoonsgegevens worden verwerkt
• We mogen onze producten en diensten niet aanwenden om persoonsgegevens te verzamelen die strijdig zijn met de geldende privacywetgeving
• We moeten je informeren over het beveiligingsniveau van onze producten en diensten en naar eigen inschatting en vermogen aangepaste technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens adequaat te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige verwerking en tegen onrechtmatige of onopzettelijke vernietiging, onopzettelijk verlies, vervalsing, onbevoegde verspreiding, beschadiging, wijziging, onbevoegde toegang of openbaarmaking.
• We moeten alle redelijke maatregelen nemen om de betrouwbaarheid van de eindgebruikers, die toegang hebben tot de persoonsgegevens, te verzekeren.
• We mogen niets doen, veroorzaken of toestaan wat op enigerlei wijze kan resulteren in enige overtreding van die privacywetgeving.

Via onze producten en diensten kan je ook gebruik maken van diensten van andere partijen zoals chat, websites van derden, forums, Facebook, Twitter, nieuwsgroepen en/of apps. Over de informatie die je daar plaatst en hoe deze wordt verwerkt, hebben we geen controle, en zijn we ook niet verantwoordelijk. Het is aan jou om hier verstandig mee om te gaan en het privacybeleid van deze derden goed na te lezen.

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens, dit betekent wij uw aanspreekpunt en dat van de toezichthoudende autoriteiten zijn voor alle vragen met betrekking tot het gebruik van uw gegevens.

ijdens de diverse contacten met U zullen we mogelijks verschillende persoonsgegevens verzamelen : identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, ...), contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoon, ...), gegevens over het pand dat verhuurd/verkocht en gehuurd/gekocht wordt, gegevens over de huurovereenkomst, gegevens ivm de verkoopsovereenkomst, ...

Wij zullen uw gegevens verwerken :

• Wanneer u klant wordt
• Wanneer u de formulieren, documenten en contracten invult die wij u voorleggen
• Wanneer u een beroep doet op onze diensten en producten
• Wanneer u contact met ons opneemt via de diverse kanalen die u ter beschikking worden gesteld
• Wanneer uw gegevens worden gepubliceerd of meegedeeld door gemachtigde derden (personen die u speciaal gemachtigd hebt, het Belgisch Staatsblad, uw vastgoedmakelaar, uw rentmeester, syndicus), ...
• Wanneer u gegevens meedeelt tijdens het gebruik van onze websites : wanneer u online een offerte vraagt of een bestelling plaatst, of dat voor u gedaan wordt, ...
• Wanneer u één van onze websites bezoekt of gebruik maakt van onze apps via de cookies en andere technologiën, ...

Wanneer wij uw persoonsgegevens vragen, hebt u het recht om daar niet op in te gaan. Die weigering zou echter het starten van een commerciële relatie of de uitvoering van zijn diensten kunnen verhinderen, zou de aard daarvan kunnen wijzigen of zou het beheer daarvan kunnen beïnvloeden.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel de gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens:

• Wanneer wij toestemming hebben gekregen
• In het kader van de voorbereiding of uitvoering van onze diensten
• Om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij zijn onderworpen zoals voorkoming van het witwassen van geld, bestrijding van fiscale fraude en fiscale verplichtingen.
• Wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben, in welk geval wij steeds streven naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van uw privacy.

De toegang tot uw persoonsgegevens is enkel toegestaan aan de personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Zij moeten een strikte geheimhoudingsplicht in acht nemen en alle technische en organisatorische voorschriften voor het verzekeren van de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens naleven.

Deze gegevens kunnen in geen geval buiten de Europese Unie worden bewaard. Onze websites vermelden soms links naar sites van derden (sociale media, organisatoren van events die we sponsoren) waarvan de gebruiksvoorwaarden niet onder het toepassingsgebied van dit privacybeleid vallen. Lees aandachtig hun beleid inzake de bescherming van je persoonsgegevens.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derde partijen noch geven wij die door aan derden tenzij:

• Aan onze rechtsopvolgers. Wij geven je persoonsgegevens door aan onze eventuele rechtsopvolgers en verbonden ondernemingen (zoals dochter- en zusterbedrijven) voor dezelfde doeleinden als deze vermeld in dit privacybeleid.
• Dit nodig is voor onze dienstverlening. Voor sommige aspecten van onze producten en diensten werken wij met derde partijen of schakelen wij onderaannemers in. De doorgifte van je gegevens gebeurt enkel voor dezelfde doelen als bij onszelf. Wij zien erop toe dat zij, net zoals wij, je gegevens veilig, respectvol en als goede huisvader beheren.
• Er een wettelijke verplichting is.
• Er een gerechtvaardigd belang is voor ons of de betrokken derde. Dit gebeurt enkel mits je belang of je fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder doorwegen.
• Je ons daar toelating voor geeft. Indien wij op andere wijze persoonsgegevens aan derden zou geven, dan gebeurt dit met een expliciete communicatie, waarin toelichting wordt gegeven over de derde, de doeleinden van de doorgifte en verwerking. Waar wettelijk vereist, bekomen wij je uitdrukkelijke toestemming. Je hebt ook steeds een mogelijkheid tot verzet.

Wij dragen zorg voor passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Wij mogen persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is om het doel te realiseren waarvoor we ze verzamelen. Zodra alle doeleinden bereikt zijn, worden deze gegevens verwijderd.

Dit betekent dat de verwerkte gegevens worden bewaard gedurende de volledige looptijd van onze overeenkomst, de wettelijke bewaarperiode alsook elke andere bewaringstermijn die zou worden opgelegd door de toepasselijke wet- en regelgeving.

Voor meer informatie over ons privacybeleid of voor klachten in verband met je privacy, inclusief het uitoefenen van je recht op toegang kan je contact opnemen via email.

Afgezien van de gegevens die je vrijwillig met ons deelt bij het gebruik van onze websites, hanteren wij ook cookies en andere technologische middelen om gegevens te verzamelen.

Websites
Je kunt onze websites bezoeken zonder je persoonsgegevens mee te delen. Met je toestemming (voor zover nodig) kunnen wij je als bezoeker van onze websites informeren over een gepersonaliseerd aanbod van producten en diensten. Om de dienstverlening te optimaliseren kunnen wij je klantengegevens verder aanvullen met de data die we afleiden uit de cookies tengevolge van je gebruik van onze websites.

Cookies
Wat zijn cookies?
Wij maken gebruik van cookies wanneer je onze e-mails opent en/of wanneer je onze websites bezoekt of apps gebruikt. Cookies zijn stukjes informatie die op je eigen computer of mobiel toestel bewaard worden en die het gebruiksgemak van onze websites en apps optimaliseren. Zo kan je bijvoorbeeld als bezoeker van onze websites worden geïdentificeerd bij een volgend bezoek en kunnen wij onze websites beter afstemmen op je wensen, voorkeuren en gebruiksgemak. Cookies kunnen ook gebruikt worden om de inhoud of publiciteit van een website persoonlijker te maken.
Welke soorten cookies gebruiken we?

• Onmisbare cookies: zijn nodig om gebruik te maken van de website en zorgen voor een veilige identiteitscontrole. Bijvoorbeeld: navigatie op de website, inhoud van winkelkarretje, toegang tot persoonsgegevens...
• Functionele cookies: maken het functioneren van de website makkelijker en zorgen voor een gepersonaliseerde surfervaring door bijvoorbeeld inlognamen, wachtwoorden, de inhoud van je winkelwagentje en voorkeuren - zoals de taalinstelling - te onthouden.

Mobiele apps
Wij kunnen verschillende apps aanbieden. Als je van deze diensten gebruik maakt, dan kan het ook noodzakelijk zijn om je persoonsgegevens te verwerken. Die gegevens worden steeds verwerkt conform de bepalingen van dit Privacybeleid.

Je recht op toegang
Je hebt het recht op (gratis) toegang tot de gegevens die jezelf betreffen. Je kunt ons vragen:

• Of wij persoonsgegevens van je verwerken
• Waarvoor wij die verwerken
• Wat de oorsprong is van de verwerkte gegevens
• Welke logica wij gebruiken als wij bepaalde persoonsgegevens automatisch verwerken

Je dient je recht op toegang per e-mail aan te vragen. Om je recht van toegang uit te oefenen, en om elke ongeoorloofde openbaarmaking van je persoonsgegevens te voorkomen, dien je ons een bewijs van je identiteit te verschaffen. We vragen je dan ook om bij voorkeur een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart toe te voegen aan je aanvraag.
Wij hebben 45 dagen om je aanvraag te beantwoorden. Houd er rekening mee dat deze periode pas begint te lopen wanneer we je aanvraag hebben ontvangen en alle vereiste informatie om te voldoen aan je aanvraag in handen hebben.
Indien je enige reden hebt om aan te nemen dat we je aanvraag niet correct behandeld hebben, gelieve dit dan eerst op te nemen via email zodanig dat wij, samen met jou, de opties kunnen bekijken. Voor de volledigheid informeren we je dat, indien we niet reageren op je aanvraag, deze weigeren of indien ons antwoord niet voldoet aan je verwachtingen, je steeds het recht hebt een klacht neer te leggen bij de Privacycommissie, via commission@privacycommission.be, die dan in het kader van haar bemiddelingsopdracht zal tussenkomen.

Je recht op verbetering en verwijdering
Je hebt het recht om onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten verwijderen of veranderen. Daarvoor kan je onze diensten contacteren. Wij zullen deze informatie vervolgens binnen de wettelijk vastgestelde termijnen zo nodig aanpassen of verwijderen. Houd er wel rekening mee dat wij je soms, afhankelijk van je verzoek, sommige diensten niet meer kunnen aanbieden. Wij kunnen ook niet altijd alle gevraagde gegevens verwijderen.

Je recht op verzet tegen de verwerking van je gegevens voor direct marketing
Je hebt altijd het recht om jezelf, zonder opgave van reden, te verzetten tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing-doeleinden. Je kunt daarvoor altijd contact met ons opnemen om onze mogelijkheid tot promoties en/of acties via telefoon, post, sms of e-mail te deactiveren.

• De vastgoedmakelaar en zijn informatieleveranciers kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele storingen, onderbrekingen of fouten in de elektronische publicatie van de website van de vastgoedmakelaar en verwante informatiediensten.
• Storingen, onderbrekingen of fouten in de elektronische toelevering kunnen in geen geval aanleiding geven tot enige financiële compensatie.
• De verstrekte informatie steunt op betrouwbare bronnen en zorgvuldige analyse. De vastgoedmakelaar en zijn informatieaanbieders garanderen dan ook niet de juistheid, volledigheid, geschiktheid van de informatie voor welk gebruik dan ook.
• De vastgoedmakelaar is niet verantwoordelijk voor welke beslissing of handeling dan ook die door de gebruiker zou zijn genomen op basis van de verstrekte informatie of gegevens; noch is hij verantwoordelijk voor fouten of vergissingen of verantwoordelijk tav de gebruiker of derden voor mogelijk geleden directe, indirecte, incidentele schade, winstderving, verlies van opportuniteit of voor eender welke schade veroorzaakt door zijn nalatigheid of vergetelheid in het verschaffen, compileren, monteren, schrijven, interpreteren, melden en verspreiden van info of data dmv deze dienst, en dit zelfs indien de vastgoedmakelaar gewaarschuwd werd voor zulke schade.
• Het is mogelijk dat de vastgoedmakelaar een link maakt naar een andere website die interessant zou kunnen zijn voor de gebruiker, deze link is evenwel puur informatief en de vastgoedmakelaar is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan of het gebruik dat ervan zou kunnen worden gemaakt.
• Indien enige bepaling van deze voorwaarden onafdwingbaar zou zijn, of strijdig met een bepaling van dwingend recht, zal deze onafdwingbaarheid of ongeldigheid de geldigheid en afdwingbaarheid van andere bepalingen niet beïnvloeden